Agent Virtual Assistant (Santalucía Seguros)
von Santalucía Seguros
Market Unit: ES
Santalucía Seguros (Spain) uses an AI-based virtual assistant that supports its agents during customer advice and tailors answers to customer needs and questions. According to NTT DATA's award announcement it is a RAG-based generative AI assistant inside Microsoft Teams and cut agents' response times by 85%. Bronze, Operational Efficiency, Qorus-NTT DATA Innovation in Insurance Awards 2025.
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Agent response times cut by 85% (NTT DATA)
Technische Details
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Compliance und Governance
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- Begrenztes Risiko
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Metadaten
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