AI-powered L&H Claims Processing Ecosystem (Swiss Re)
Ausgezeichnetvon Swiss Re (Life & Health) · Rückversicherer
Market Unit: Global
Swiss Re's Life & Health (L&H) claims unit offers its reinsurance clients an AI-powered claims processing ecosystem: a SaaS platform that combines workflow, analytics and document management with external data and covers the L&H claims value chain from digital intake to case management and automated assessment. It uses deterministic expert systems together with generative AI for data extraction and summarisation; combining deterministic and generative models and AI agents was still being prototyped in 2025. The aims are shorter turnaround times and a better claimant experience. Swiss Re reported encouraging early outcomes but no metrics or go-live date. The ecosystem won Gold in Operational Efficiency at the Qorus-NTT DATA Innovation in Insurance Awards 2025.
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Geschäftskontext
- Wertschöpfungsstufen
- Schadenmanagement
- Versicherungszweige
- Leben-RückversicherungEinzel-Lebensversicherung
- Anwendungsbereich
- Beides
- Land oder Markteinheit
- Global
Wert und Wirkung
- Mehrwertkategorie
- EffizienzgewinnVerbesserung des Kundenerlebnisses
Technische Details
- KI-Kategorie
- Generative KIVerarbeitung natürlicher Sprache
Compliance und Governance
- EU-KI-Verordnung Risikokategorie
- Minimales Risiko
- EU-KI-Verordnung Rolle
- Anbieter
- Relevante Regelwerke
- EU-Verordnung über künstliche IntelligenzEU-Datenschutz-GrundverordnungSchweizer Datenschutzgesetz
Metadaten
- Entwicklungstyp
- Minimum Viable Product
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