Spitch Sprachassistent (Baloise / Basler Versicherungen)
Aktiv (bestätigt)von Baloise (Basler Versicherungen) · Erstversicherer
Market Unit: CH
Baloise (Basler Versicherungen, HQ Basel) setzt einen Spitch-Sprachassistenten für die telefonische Kundenbetreuung im Nicht-Leben-Geschäft ein; erkennt das Anliegen (v.a. Schadenmeldungen) inkl. Schweizer Dialekte und leitet mit Text-Zusammenfassung an die richtige Fachperson – in 85% der Fälle beim ersten Mal korrekt.
KI-Fähigkeit und Reifegrad
KI-Fähigkeitsstufe
Capability Maturity Score (CMS)
4 / 6
Business Adoption Score (BAS)
4 / 6
AI Development Index (ADI)
16 / 36
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