GenAI service assistant for International Programmes (HDI Global)
von HDI Global SE · Erstversicherer
Market Unit: Global
HDI Global SE is introducing an in-house generative-AI solution for its International Programmes business, which covers more than 5,100 programmes with service capabilities in over 175 countries. The tool draws on HDI's internal databases of country information and thousands of local policy provisions and suggests responses to customer enquiries about compliance standards, required documents and process flows, while human experts keep control of all decisions. In September 2024 HDI said a pilot had been successful and the solution was in the implementation phase. No later status, usage figures or results were found.
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Geschäftskontext
- Wertschöpfungsstufen
- KundenserviceCompliance und Regulierung
- Versicherungszweige
- SachversicherungHaftpflichtversicherung
- Anwendungsbereich
- Nur intern
- Land oder Markteinheit
- Global
Wert und Wirkung
- Mehrwertkategorie
- EffizienzgewinnVerbesserung des Kundenerlebnisses
Technische Details
- KI-Kategorie
- Generative KIVerarbeitung natürlicher Sprache
Compliance und Governance
- EU-KI-Verordnung Risikokategorie
- Begrenztes Risiko
- EU-KI-Verordnung Rolle
- Betreiber
- Relevante Regelwerke
- EU-Verordnung über künstliche IntelligenzEU-Datenschutz-Grundverordnung
Metadaten
- Entwicklungstyp
- Minimum Viable Product
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