Leonie Voicebot (Generali Schweiz)
Prüfung ausstehendvon Generali Switzerland · Erstversicherer
Market Unit: CH
KI-Voicebot „Leonie" versteht Schweizerdeutsch und Hochdeutsch (ca. 97–98% Erkennung), erkennt das Anliegen und leitet Anrufe an die richtige Abteilung. Basiert auf GPT-4o (Azure OpenAI) mit Azure Speech-to-Text, integriert in die Luware-Telefonie; verarbeitet rund 1,6 Mio. Anrufe pro Jahr.
KI-Fähigkeit und Reifegrad
KI-Fähigkeitsstufe
Capability Maturity Score (CMS)
5 / 6
Business Adoption Score (BAS)
4 / 6
AI Development Index (ADI)
20 / 36
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