Allianz Insurance Copilot for claims handling
von Allianz (Allianz Technology; first in Austria)
Market Unit: AT, Global
The Insurance Copilot built by Allianz Technology uses generative AI and large language models to support claims handlers. It gathers claim and contract data into a summary, identifies the responsible expert, analyses documents and images, compares claims with policy terms, invoices and incident descriptions, flags discrepancies, suggests next steps and drafts e-mails; it selects its own tools rather than following hard-coded processes. Claims handlers keep the final decision on coverage and payout. Started as an experiment in late 2023, launched in 2024 for motor claims in Austria, extended to property claims and being scaled to further Allianz entities, including in Asia.
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KI-Fähigkeit und Reifegrad
KI-Fähigkeitsstufe
Link zu mehr Informationen über den theoretischen Hintergrund
Geschäftskontext
- Wertschöpfungsstufen
- Schadenmanagement
- Versicherungszweige
- SachversicherungMotorfahrzeugversicherung
- Anwendungsbereich
- Nur intern
- Land oder Markteinheit
- ATGlobal
Wert und Wirkung
- Mehrwertkategorie
- KostensenkungEffizienzgewinn
Technische Details
- KI-Kategorie
- Generative KIVerarbeitung natürlicher SpracheComputer Vision
Compliance und Governance
- EU-KI-Verordnung Risikokategorie
- Minimales Risiko
- EU-KI-Verordnung Rolle
- Betreiber
- Relevante Regelwerke
- EU-Verordnung über künstliche IntelligenzEU-Datenschutz-Grundverordnung
Metadaten
- Entwicklungstyp
- Skalierte Anwendung
- Go-Live-Datum
- 01.01.2024
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