Lösungskatalog
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8 Lösungen
AXA has initiated a global deployment of Microsoft 365 Copilot to its employees, enhancing its AI-at-scale strategy. This rollout integrates AI assistance into Microsoft Office tools like Teams, Outlook, and Word, aiming to streamline daily tasks and improve collaboration. The initiative builds on AXA's previous deployment of Secure GPT, a generative AI service, and is part of a broader effort to upskill employees in AI competencies.
Eine modulare generative KI-Plattform, die über mehrere Märkte hinweg eingesetzt und in Schaden-, Underwriting-, Rechts- und Mitarbeiterproduktivitätsfunktionen eingebettet ist. Die Suite umfasst AgentIQ für Agenten und Makler, PolicyIQ und ProgramIQ für Policenwortlaut und -vergleich, GuidelineIQ für die Einhaltung von Underwriting-Richtlinien, ClaimsIQ für Deckungs- und Betrugserkennung sowie VoiceIQ für die Performance von Service-Centern.
von Helvetia
Vertikale, agentische Enterprise-KI-Plattform der Unique AG (Zürich, gegründet 2021), gebaut speziell für die Finanz- und Versicherungsbranche, orchestriert Research-Agenten, sichere RAG-Pipelines und Benchmarking mit Identity Governance. Backbone zum Bauen eigener Agenten: kollaborativer Chat, Knowledge-Base-Management, Custom-Agent-Erstellung. Add-ons für Übersetzung und agentische Tabellen. Automatisiert repetitive, zeitintensive Workflows in Banking, Asset Management und Versicherung (Meeting-Vorbereitung, Teile von Compliance-Prozessen, Beratungs- und Onboarding-Abläufe). Modellunabhängig: bindet beliebige LLMs ein, statt an einen Anbieter gebunden zu sein. Human-in-the-Loop per Design: eingebaute Checkpoints, Review-Workflows, Eskalationspfade. Verantwortung bleibt bei der Institution.
Generali France hat Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio und Azure OpenAI (Integrator Avanade) eingeführt, mit rund 3'700 Mitarbeitenden auf Copilot (70% Adoption) und einer 'Cognitive Factory' mit 17 produktiven Use Cases in Schadenautomatisierung, Dokumentenerkennung und Helpdesk-Agenten. Berichtet: 1,3 Mio. durch KI gelöste Anrufe (30%) und 2,1 Mio. RPA-Vorgänge 2024. Markteinheit Frankreich der Generali Gruppe.
Zurich International (Dubai) baute mit Spixii den Kundenservice-Chatbot Zuri auf der Conversational-Process-Automation-Plattform, in ~6 Wochen geliefert. Pilot-Resultate: 25% Besucher-Engagement, 50% der Anfragen ohne Telefonanruf gelöst, NPS 70. Unterscheidet sich vom Zurich-UK-Claims-Bot Zara (gleicher Anbieter, andere Einheit).
Swiss Life Deutschland pilotierte einen in die CRM-/Vertriebsplattform integrierten Unique-GenAI-Assistenten zur Unterstützung von Videoberatungen (Auto-Dokumentation, Bedarfserkennung, Zusammenfassungen). Ausgerollt auf 100 Pilot-Berater; berichtet 5–10 Minuten Einsparung pro Beratung und ca. 95% Zusammenfassungs-Genauigkeit.
Swiss Life Deutschland (Market Unit der schweizdomizilierten Swiss Life Gruppe) ersetzte sein Tonwahl-IVR durch einen Parloa-Conversational-AI-Telefonbot für sprachgesteuertes Anruf-Routing über vier Vertriebsbereiche. Umgesetzt mit Agentur MUUUH! Next; berichtet 96% Routing-Genauigkeit und ca. 60% schnellere Anrufbearbeitung.
AIDA ist ein B2B-Sprachassistent, mit dem die mobilen Vertriebsberater von Swiss Life France Kundeninformationen, Marketing-Scores, Termine und Kunden in der Nähe per natürlicher Sprache freihändig abfragen. Gebaut von Quantmetry auf Google Cloud (Dialogflow, Cloud Speech-to-Text für Französisch, GKE). In ~3 Monaten von PoC zu MVP; Berater nutzen ihn ca. 10×/Tag. Interner, beraterorientierter Produktivitäts-Assistent. Internationale Market Unit der schweizdomizilierten Swiss Life Gruppe.