Lösungskatalog
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13 Lösungen
AXA has initiated a global deployment of Microsoft 365 Copilot to its employees, enhancing its AI-at-scale strategy. This rollout integrates AI assistance into Microsoft Office tools like Teams, Outlook, and Word, aiming to streamline daily tasks and improve collaboration. The initiative builds on AXA's previous deployment of Secure GPT, a generative AI service, and is part of a broader effort to upskill employees in AI competencies.
Eine modulare generative KI-Plattform, die über mehrere Märkte hinweg eingesetzt und in Schaden-, Underwriting-, Rechts- und Mitarbeiterproduktivitätsfunktionen eingebettet ist. Die Suite umfasst AgentIQ für Agenten und Makler, PolicyIQ und ProgramIQ für Policenwortlaut und -vergleich, GuidelineIQ für die Einhaltung von Underwriting-Richtlinien, ClaimsIQ für Deckungs- und Betrugserkennung sowie VoiceIQ für die Performance von Service-Centern.
von Helvetia
Vertikale, agentische Enterprise-KI-Plattform der Unique AG (Zürich, gegründet 2021), gebaut speziell für die Finanz- und Versicherungsbranche, orchestriert Research-Agenten, sichere RAG-Pipelines und Benchmarking mit Identity Governance. Backbone zum Bauen eigener Agenten: kollaborativer Chat, Knowledge-Base-Management, Custom-Agent-Erstellung. Add-ons für Übersetzung und agentische Tabellen. Automatisiert repetitive, zeitintensive Workflows in Banking, Asset Management und Versicherung (Meeting-Vorbereitung, Teile von Compliance-Prozessen, Beratungs- und Onboarding-Abläufe). Modellunabhängig: bindet beliebige LLMs ein, statt an einen Anbieter gebunden zu sein. Human-in-the-Loop per Design: eingebaute Checkpoints, Review-Workflows, Eskalationspfade. Verantwortung bleibt bei der Institution.
Generative-KI- und Agenten-Plattform des Insurtechs LISA, von Zurich Chile zur durchgängigen Automatisierung der Gesundheitsschadenbearbeitung eingesetzt; berechtigte Schäden werden in Minuten reguliert, mit höherer Dunkelverarbeitung, weniger Beschwerden und besserer Betrugskontrolle. LISA gewann die Zurich Innovation Championship (2022). Auslandeinheit (Chile) der schweizdomizilierten Zurich-Gruppe. UNSICHER: Die zitierte Zurich-Seite ist eine JavaScript-Hülle, deren Inhalt nicht gelesen werden konnte; die genannte Kennzahl (~33% automatisiert per Ende August 2024) ist nicht unabhängig bestätigt.
Generali hat auf AWS (Amazon Bedrock, SageMaker) eine gruppenweite KI-Plattform für Pricing, Underwriting, Schaden und Betrieb aufgebaut, inklusive generativem KI-Kundenassistenten und automatisierter/prädiktiver Schadenregulierung. Berichtet: 5 auf über 50 KI-Anwendungen in drei Jahren (Ziel 200), 21 Mio. API-Aufrufe/Monat, über 200 Mio. EUR eingesparte Betriebskosten, einfache Krankenschäden in Sekunden reguliert. Gruppenweit über 40+ Einheiten; Rollout in der Schweizer Einheit nicht separat bestätigt.
SWICA (führender Schweizer Krankenversicherer, ~1,6 Mio. Versicherte) betreibt den Chatbot IQ, gebaut mit Enterprise Bot, heute auf Azure OpenAI und mit BSI integriert. Berichtete Resultate: 77,4% weniger Live-Chat-Anfragen, Wartezeit -66% (5:10→1:45), Eskalationen von 28% auf 7%.
Alletta (alletta.ch) ist eine unabhängige KI-gestützte Versicherungsvermittler-Plattform (FINMA-registriert, Cicero-zertifiziert) mit einem mehrsprachigen Self-Advisory-Avatar für Kranken- und Rechtsschutzversicherung samt Cashback-Modell. UNSICHER: Es handelt sich um einen Broker/Intermediär, nicht um den Einsatz bei einem schweizdomizilierten Versicherer; kein KI-Vendor offengelegt.
CSS' intelligenter Assistent SIA für Kunden-Self-Service. One Inside lieferte das konversationelle Backend inklusive modularer Architektur, NLP und einer SolrCloud-basierten Suchschnittstelle.
KI-Voicebot auf der Visana-Kundenhotline erkennt das Freitext-Anliegen des Anrufers und leitet an die richtige Ansprechperson, reduziert Fehlleitungen und Wartezeiten; laut Visana getestet und in der Praxis kontinuierlich weiterentwickelt. Umsetzungspartner nicht öffentlich genannt.
CSS setzt für den digitalen Kundendialog eine Serviceware-Lösung für Web-Chat und In-App-Messaging ein (mit ServiceOcean für Rückrufe). Hinweis: Die zuvor vermutete Spitch-Zuordnung liess sich nicht belegen; die dokumentierte konversationelle CSS-Lösung stammt von Serviceware.
KI-basierter Voice-Assistant beantwortet eingehende Kundenanrufe, versteht gesprochene Sprache inkl. Schweizer Dialekt, stellt Rückfragen und leitet an die richtige Abteilung; Transkripte werden kurz nach Nutzung gelöscht. Seit August 2024 im Testbetrieb. Umsetzungspartner nicht öffentlich genannt.
Ada Healths KI-Engine für Symptomeinschätzung und Care-Navigation ist in die Groupe-Mutuel-App integriert und bietet bis zu 1,4 Mio. Versicherten 24/7 KI-gestützte Symptomchecks und personalisierte nächste Schritte, verknüpft mit ihrem Versicherungsplan.