Lösungskatalog
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77 Lösungen
Zurich Insurance Group setzt Guidewire Cyence Risk Analytics ein (ML + Wirtschaftsmodellierung + Cybersecurity-Daten) zur Cyber-Risikoselektion, im Underwriting und Pricing; global ausgerollt (angekündigt August 2018).
Zurich International (Dubai) baute mit Spixii den Kundenservice-Chatbot Zuri auf der Conversational-Process-Automation-Plattform, in ~6 Wochen geliefert. Pilot-Resultate: 25% Besucher-Engagement, 50% der Anfragen ohne Telefonanruf gelöst, NPS 70. Unterscheidet sich vom Zurich-UK-Claims-Bot Zara (gleicher Anbieter, andere Einheit).
von Farmers Insurance Group (Zurich-Gruppe, USA)
US
Farmers (mehrheitlich im Besitz der Zurich Insurance Group) betreibt einen Azure-basierten Generative-AI-Rollout für Agentur-Produktivität (Policen-Zusammenfassung, E-Mail-/SMS-Entwürfe, Cross-Sell-Hinweise) sowie KI-gestützte Schadentools (Farmers Photo Claim). UNSICHER: bislang nur eine sekundäre Analystenquelle.
Baloise arbeitete mit IBM iX, um mit generativer KI (ChatGPT) mehrsprachige SEO-Meta-Descriptions zu erzeugen, ausgerollt in Phasen über die Websites in Deutschland und der Schweiz, danach Luxemburg und Belgien.
Helvetia Spanien ergänzte seine Website um einen IBM-Watson-basierten virtuellen Assistenten (gebaut mit Skios), der konversationelle, formularfreie Offerten und den Online-Abschluss von Familienassistenz-/Sterbegeld-Deckung ermöglicht. Angekündigt Oktober 2018.
Swiss Re ging eine Partnerschaft mit dem KI-Unternehmen Cortical.io ein, um die digitale Dokument-/Textverarbeitung im Gruppenversicherungsgeschäft mittels Natural Language Understanding zu verbessern. UNSICHER: nur eine Fachpresse-Quelle.
Helvetia Spanien (Market Unit der schweizdomizilierten Helvetia) stattet seine Versicherungsvermittler/Makler mit einem von Minsait gebauten KI-Assistenten aus, der in Echtzeit Auskünfte zu Policen, Deckung und Schäden gibt, um Reaktionszeiten zu senken. Angekündigt April 2025.
Swiss Life Deutschland pilotierte einen in die CRM-/Vertriebsplattform integrierten Unique-GenAI-Assistenten zur Unterstützung von Videoberatungen (Auto-Dokumentation, Bedarfserkennung, Zusammenfassungen). Ausgerollt auf 100 Pilot-Berater; berichtet 5–10 Minuten Einsparung pro Beratung und ca. 95% Zusammenfassungs-Genauigkeit.
Die Mobiliar (schweizdomiziliert) führte einen Unique-Proof-of-Concept durch, um Beratungsgespräche automatisch aufzuzeichnen und die Transkript-/Zusammenfassungs-Qualität zu testen. Genannt unter Uniques Versicherungs-/Finanzkunden.
Swiss Life Deutschland (Market Unit der schweizdomizilierten Swiss Life Gruppe) ersetzte sein Tonwahl-IVR durch einen Parloa-Conversational-AI-Telefonbot für sprachgesteuertes Anruf-Routing über vier Vertriebsbereiche. Umgesetzt mit Agentur MUUUH! Next; berichtet 96% Routing-Genauigkeit und ca. 60% schnellere Anrufbearbeitung.
AXA Schweiz (nur Schweizer Einheit — AXA ist französisch-domiziliert) nutzte ein KI-/Machine-Learning-Migrationsverfahren von msg insur:it, um hunderttausende Einzel-Lebenspolicen in die msg.Life Factory zu migrieren; neuronale Netze bildeten dabei aktuarielle Einstellungen ab.
Das belgische Operational-Support-Team von Baloise in Antwerpen setzt Netcalls Liberty IDP ein, um täglich rund 11'000 eingehende Dokumente automatisch zu klassifizieren und zu routen. Die Dunkelverarbeitungsquote stieg von ca. 15% auf 65% bei ca. 2,5% Fehlalarmrate.