Lösungskatalog
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77 Lösungen
Alletta (alletta.ch) ist eine unabhängige KI-gestützte Versicherungsvermittler-Plattform (FINMA-registriert, Cicero-zertifiziert) mit einem mehrsprachigen Self-Advisory-Avatar für Kranken- und Rechtsschutzversicherung samt Cashback-Modell. UNSICHER: Es handelt sich um einen Broker/Intermediär, nicht um den Einsatz bei einem schweizdomizilierten Versicherer; kein KI-Vendor offengelegt.
Partnerschaft, die die proprietären prädiktiven Datenmodelle und Risiko-Insights von Swiss Re Reinsurance Solutions in die Guidewire-Cloud einbettet und Analytics-Produkte sowie Datentransfer-Mechanismen für Schaden-/Underwriting-Workflows bereitstellt.
CSS' intelligenter Assistent SIA für Kunden-Self-Service. One Inside lieferte das konversationelle Backend inklusive modularer Architektur, NLP und einer SolrCloud-basierten Suchschnittstelle.
KI-Voicebot „Berna" versteht Schweizerdeutsch, führt strukturierte Schadenmeldungs-Dialoge, bewältigt bei Ereignisspitzen viele gleichzeitige Anrufe, transkribiert Aussagen in schriftliches Deutsch und stellt ein Schadendossier für Fachpersonen zusammen; Aufnahmen werden nach 30 Tagen gelöscht.
meas GenAI-Lösung Ora extrahiert mit NLP/ML unstrukturierte Daten (Schedules of Value, Loss Runs, komplexe Excel-/PDF-Einreichungen) in strukturierte Daten. Nach einer Testphase von Swiss Re ausgewählt und über die globalen Rück-/Erstversicherungs- und P&C-Operationen ausgeweitet.
Helvetias digitaler Assistent „Clara" mit OpenAI GPT (über Microsoft Azure) beantwortet Kundenfragen zu Versicherung, Vorsorge und Wohneigentum auf Web und WhatsApp. Helvetia war der erste börsenkotierte Versicherer weltweit mit einem live geschalteten ChatGPT-basierten Kundenservice.
Datengetriebene Transformation von AXA Schweiz auf Google Cloud mit über 100 produktiven Google-Cloud-Projekten über die Geschäftsbereiche hinweg; Abfrage-/Verarbeitungszeiten um über 95% reduziert (von Tagen auf Minuten/Sekunden). Grundlage für KI-gestützte Schaden- und Analyseprozesse.
KI-Voicebot auf der Visana-Kundenhotline erkennt das Freitext-Anliegen des Anrufers und leitet an die richtige Ansprechperson, reduziert Fehlleitungen und Wartezeiten; laut Visana getestet und in der Praxis kontinuierlich weiterentwickelt. Umsetzungspartner nicht öffentlich genannt.
CSS setzt für den digitalen Kundendialog eine Serviceware-Lösung für Web-Chat und In-App-Messaging ein (mit ServiceOcean für Rückrufe). Hinweis: Die zuvor vermutete Spitch-Zuordnung liess sich nicht belegen; die dokumentierte konversationelle CSS-Lösung stammt von Serviceware.
KI-Voicebot „Leonie" versteht Schweizerdeutsch und Hochdeutsch (ca. 97–98% Erkennung), erkennt das Anliegen und leitet Anrufe an die richtige Abteilung. Basiert auf GPT-4o (Azure OpenAI) mit Azure Speech-to-Text, integriert in die Luware-Telefonie; verarbeitet rund 1,6 Mio. Anrufe pro Jahr.
Mehrsprachiger Chatbot Chatty plus E-Mail-Klassifizierung/-Routing auf Basis von Enterprise Bots DocBrain und ChatGPT. Reduziert manuelles E-Mail-Routing um über 75% und L1-E-Mail-Support um rund 40% bei über 85% Klassifizierungsgenauigkeit.
Ada Healths KI-Engine für Symptomeinschätzung und Care-Navigation ist in die Groupe-Mutuel-App integriert und bietet bis zu 1,4 Mio. Versicherten 24/7 KI-gestützte Symptomchecks und personalisierte nächste Schritte, verknüpft mit ihrem Versicherungsplan.